Avant de confier la création ou la refonte de votre site WordPress à une agence, l'entretien commercial reste l'étape où tout se joue. Au-delà du devis et du portfolio, c'est le moment de creuser la méthode de travail, les compétences techniques et la capacité à comprendre vos enjeux métier. Six questions bien ciblées permettent de distinguer un prestataire solide d'un simple revendeur de thèmes.
Que vous passiez par Geek Tonic ou un autre acteur, ces questions structurent l'échange et révèlent rapidement le niveau d'expertise, la transparence sur les livrables et la rigueur du suivi post-lancement.
Points clés à retenir
- Demander des exemples concrets de projets WordPress similaires avec URLs et retours mesurables.
- Clarifier qui intervient côté technique : développeur interne, freelance externe, ou prestataire offshore.
- Vérifier le niveau de personnalisation : développement sur-mesure, thème premium ou page builder.
- Obtenir le détail des livrables : fichiers sources, documentation, accès admin complets.
- Questionner la maintenance : fréquence des mises à jour, monitoring de sécurité, sauvegarde automatique.
- Comprendre la gouvernance du projet : rythme des points, outils de suivi, gestion des allers-retours.
1. Pouvez-vous montrer trois projets WordPress proches du mien ?
Cette question teste la pertinence du portfolio. Demandez des URLs en ligne, le contexte métier (B2B, e-commerce, vitrine), les contraintes spécifiques (multilingue, intégration CRM, API externe) et les résultats obtenus : temps de chargement, taux de conversion, évolution du trafic organique sur six mois.
Une agence solide fournit des cas d'usage documentés, pas seulement des captures d'écran. Si elle ne peut pas citer de projet dans votre secteur, demandez comment elle compte combler ce gap de connaissance métier.
2. Qui travaillera concrètement sur mon site ?
Identifiez les profils : chef de projet, développeur WordPress, intégrateur, designer UI/UX. Précisez si l'équipe est internalisée ou si l'agence sous-traite une partie du développement. Un développeur salarié en France coûte entre 400 et 600 € HT par jour ; un freelance offshore entre 150 et 250 €. La différence de tarif se reflète souvent dans la qualité du code et la réactivité en cas de bug.
Demandez aussi si vous aurez un interlocuteur unique ou plusieurs contacts selon les phases. La clarté de la gouvernance évite les malentendus et les délais qui dérivent.
3. Quelle approche technique allez-vous adopter ?
Trois scénarios existent :
- Thème premium (Avada, Divi, Astra) : rapide, budget 3 000–8 000 €, mais personnalisation limitée et risque de surcharge si mal configuré.
- Page builder (Elementor Pro, Oxygen) : flexibilité visuelle, budget 5 000–15 000 €, attention aux performances si trop de modules activés.
- Développement sur-mesure : thème propriétaire, ACF ou Gutenberg natif, budget 10 000–40 000 €, contrôle total du code et optimisation poussée.
Demandez quel chemin l'agence recommande pour votre projet et pourquoi. Une bonne réponse intègre vos contraintes de budget, de délai et d'évolutivité future.
4. Que recevrai-je exactement à la fin du projet ?
Le périmètre des livrables varie énormément. Exigez la liste complète :
- Fichiers sources du thème et des extensions custom
- Documentation technique (arborescence, shortcodes, hooks utilisés)
- Accès administrateur WordPress complet (rôle super-admin)
- Accès FTP/SFTP et base de données
- Certificat SSL et configuration serveur
- Guide de prise en main pour l'équipe éditoriale
Certaines agences conservent une partie du code ou limitent les accès pour forcer la maintenance chez elles. Clarifiez ce point avant signature.
5. Comment gérez-vous la maintenance et la sécurité après livraison ?
WordPress publie des mises à jour de sécurité toutes les 4 à 6 semaines en moyenne. Demandez si l'agence propose un contrat de maintenance (TMA) et ce qu'il couvre :
- Mises à jour du core, des thèmes et extensions
- Sauvegarde quotidienne ou hebdomadaire avec rétention sur 30 jours
- Monitoring uptime et alertes en cas de défaillance
- Intervention en cas de piratage ou malware
Un forfait TMA WordPress démarre autour de 80–150 € HT par mois pour un site vitrine, 200–400 € pour un site e-commerce. Sans maintenance, vous prenez le risque de failles exploitées et de pertes de données.
6. Comment pilotez-vous le projet au quotidien ?
Comprenez le rythme des points d'avancement : hebdomadaire, bimensuel, ou par sprint de deux semaines. Identifiez les outils utilisés : Trello, Asana, Notion, Slack, ou simple échange mail. Demandez combien d'allers-retours sont inclus dans le devis pour chaque phase (maquette, développement, recette).
Une agence structurée documente chaque validation, fournit un accès à un environnement de pré-production et anticipe les délais de réponse côté client. Si elle ne mentionne aucun outil de suivi, le risque de flou et de retard augmente.
Ces six questions transforment un entretien commercial classique en véritable audit de compétences. Elles obligent l'agence à sortir du discours générique et à prouver sa maîtrise opérationnelle de WordPress, de la gestion de projet et de la relation client. Les réponses floues ou évasives signalent un manque de rigueur ; les réponses précises, chiffrées et documentées révèlent un partenaire fiable pour les trois à cinq ans à venir.
